Les Webinaires de l'AGAP

Les Webinaires de l'AGAP

Offrez des messages d’accueil soignés et une attente agréable à vos clients au téléphone

Avec Maxime Huneault, directeur général de Vox O Max

Votre image de marque corporative doit être cohérente et efficace dans tous vos canaux de ventes, y compris au téléphone, où le contact humain est primordial. Il  faut donc que votre message d’accueil vocal, comme source de premier contact avec la clientèle, soit inspirant. Et lorsque vos lignes débordent, signes de votre succès, l’attente téléphonique doit fait partie d’une expérience client réussie. 
 
Lors du webinaire, vous apprendrez : 
 

  • comment optimiser votre arborescence téléphonique ainsi que vos messages d’accueil et d’attente
  • l’importance d’un narrateur professionnel pour communiquer avec vos clients au téléphone 
  • ce qu’il faut savoir sur la musique et les messages promotionnels lors de l’attente téléphonique 

 
Enfin, il sera aussi question du rabais que l’entreprise Vox O Max offre aux membres de l’AGAP. 
 
L’animateur : Dès son adolescence, Maxime Huneault a commencé à travailler chez Vox O Max, dont le fondateur était son oncle. Après son baccalauréat aux HEC et un début de carrière en logistique et en gestion des opérations, M. Huneault achète l’entreprise familiale. Celle-ci est ensuite rachetée par Newmood, une firme œuvrant dans les secteurs de la musique d’ambiance et de l’affichage numérique. Il partage maintenant ses activités entre Vox O Max et Newmood. 


Date et horaire : le 29 mai, de 11 heures à 11 h 30. C’est gratuit et réservé aux membres de l’AGAP! Inscrivez-vous dès maintenant, car les places sont limitées, en téléphonant au 1 800 361-2742 ou en vous inscrivant en ligne

 

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