AGENT(E) DE RÉTENTION

AGENT(E) DE RÉTENTION

Tu cherches à relever de nouveaux défis et donner un plus à ta vie professionnelle ?

POURQUOI TU ES LE CANDIDAT IDÉAL?

On a déjà souligné ton habileté à gérer plusieurs dossiers simultanément et à répondre adéquatement aux questions des gens? 

Tu es reconnu(e) pour ton dynamisme et ton approche professionnelle ?

Tu fais preuve d’organisation, de débrouillardise et d’autonomie, tu possèdes donc plusieurs des qualités recherchées pour devenir agent(e) de rétention à l’Association des gens d’affaires et professionnel Québec. (AGAP)

A QUOI T’ATTENDRE AU QUOTIDIEN ?

Sous la supervision de la directrice du renouvellement et rétention, l’agent de rétention est responsable de renouveler l’adhésion des membres de l’AGAP. Il doit être en mesure de convaincre le membre de prolonger son adhésion en lui proposant les autres services disponibles tout en assurant un service à la clientèle courtois afin de préserver le professionnalisme et l’image de marque de l’association.

PRINCIPALES TÂCHES ET ACTIVITÉS:

  • Contacter les membres dont leur renouvellement sera à échéance dans le prochain mois.
  • Suivre la liste de membres à renouveler selon l’échéancier.
  • Effectuer un suivi serré avec les membres dont le renouvellement est échu.
  • Valider la satisfaction du membre lors du renouvellement et s’assurer qu’il dispose de tous les services dont il a besoin.
  • Transmettre les demandes d’ajouts/modifications et/ou suppressions de services à l’agent du service à la clientèle.
  • Promouvoir les services offres de l’Association.
  • Participer à des tâches connexes sur demande de la directrice du renouvellement et de la rétention.

OUTILS UTILISÉS:

  • Ordinateur PC
  • Windows
  • Outlook
  • Internet
  • AGAP (ERP CRM)

FORMATIONS ET COMPÉTENCES :

  • Détenir un DES
  • Détenir 2 ans d’expérience en vente
  • Expérience service à la clientèle, un atout
  • Être bilingue (un atout)

COMPÉTENCES :

  • Être orienté vers l’action, le client et les résultats
  • Expérience en vente
  • Être facile d’approche
  • Avoir le sens des affaires
  • Avoir de l’ambition
  • Connaissances dans les solutions de paiements Visa et Mastercard (un atout)
  • Démontrer une grande capacité à apprendre sur le terrain
  • Savoir écouter
  • Faire preuve de persévérance
  • Maîtriser la communication orale
  • Faire preuve d’autonomie

CONDITIONS DE TRAVAIL

  • Horaire de travail : 34 heures/semaine de jour, du lundi au vendredi
  • Salaire : Entre 18$ à 20$/l’heure (selon expérience) + boni de performance
  • Deux augmentations de salaire durant la première année
  • Statut de l’emploi : Poste permanent à temps plein
  • Conciliation travail-famille
  • Télétravail : non
  • Stationnement gratuit sur place
  • Accessible en transport en commun
  • Horaire d’été

L'Association des gens d'affaires et professionnel Québec, dont le siège social est situé à Repentigny, est une entreprise québécoise œuvrant depuis plus de 50 ans au service de leurs membres. Nous sommes fiers d'offrir des conditions de travail personnalisées et qui correspondent à la réalité de chaque individu. Omniprésente au sein des PME, l'AGAP supporte et conseille ses membres dans l'utilisation des services offerts par l'Association.

L'AGAP c'est une équipe de passionnés par leur travail et une entreprise qui place l'humain au cœur de sa stratégie.

Si tu t'es rendu jusqu'ici, alors c'est toi que nous attendons! 

Il ne reste plus qu'à nous envoyer ta candidature.

ENSEMBLE SOYONS FORTS !

 

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